1. Покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, указанного в п. 2.4. настоящего положения и вернуть билет в Театр. Театр при возврате Покупателем билета вправе предложить ему посетить это зрелищное мероприятие в другое время или посетить другое зрелищное мероприятие проводимое театром либо вернуть стоимость билета. При этом отказаться от договора возмездного оказания услуг Покупатель может только до того момента, пока соответствующее обязательство не исполнено исполнителем (Театром), т.е. до того момента, пока не завершена постановка. По окончании мероприятия договор будет считаться исполненным его сторонами, что исключает возможность его расторжения (п. 1 ст. 408 ГК РФ), в том числе путем одностороннего отказа от исполнения обязательств по нему.

2. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов c неповрежденным контролем, приобретенные в кассе Театра, у официальных представителей Театра, у уполномоченных распространителей, а также приобретенные электронным способом.

3. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

4. Театр вправе отказать в приемке билета на возврат, если билет приобретен Покупателем у официальных партнеров Театра, в договоре с которыми указано, что возврат билетов проводит такой распространитель.

5. При возврате билетов по желанию Покупателя Театр возмещает Покупателю сумму в процентном соотношении от номинальной стоимости билета:

· при возврате билета (билетов) не позднее чем за 10 дней до дня проведения зрелищного мероприятия — 100% от стоимости номинала;

· при возврате билета (билетов) менее чем за 10 дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия – не менее 50% от стоимости номинала;

· при возврате билета (билетов) менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия – не менее 30% от стоимости номинала;

· при возврате билета (билетов) менее, чем за 3 дня до дня проведения зрелищного мероприятия театр вправе не возвращать стоимость билета.

6. В случае отказа посетителя от посещения проводимого Театром зрелищного мероприятия, в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

7. Билеты реализованные Театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, (в том числе льготы, скидки), не принимаются к возврату.

8. Возврат денежных средств по билетам, приобретённым в кассе Театра за наличный расчет или банковской картой, осуществляется в кассе Театра, при наличии паспорта, кассового чека и оригинала билета с неповрежденным контролем. Для этого Покупателю необходимо обратиться в кассу Театра с заявлением по форме согласно Приложения № 1. Кассир обязан принять заявление и зарегистрировать его в «Журнале регистрации Заявлений на возврат билетов». Денежные средства выдаются Покупателю в кассе театра через 10 рабочих дней после рассмотрения Заявления, ежедневно с 09:00 до 17:00 (обеденный перерыв с 13.00 до 14.00).

9. Возврат стоимости электронных билетов приобретенных у официального представителя через сайт https://omsk.kassir.ru либо в точках продаж ООО «КАССИР.РУ Омск» осуществляется в порядке и на условиях возврата денежных средств опубликованных на сайте официального представителя продавца театральных билетов.

10. Возврат денежных средств по билетам, приобретенным электронным способом, осуществляется только через сайт Театра. Для возврата билетов, приобретенных электронным способом, необходимо открыть п. 3.5. подраздела «Правила продажи и возврата билетов» в разделе «Контакты», по указанной ссылке http://www.liceydrama.ru/buy-tickets/#/refund и в предложенной форме указать номера билетов, которые Вы хотите вернуть, и соответствующие номера заказов. После нажатия кнопки «оформить возврат», билеты будут помечены как возвращенные, а деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов.

11. В случаях замены, отмены или переноса спектакля при отказе граждан и организаций от замены билетов на другие спектакли текущего

репертуара производится выплата денежных средств, в размере 100% стоимости приобретенных билетов.

12. Билеты принимаются в следующие сроки:

— при замене мероприятия — с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;

— при переносе мероприятия — с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;

— при отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете.

13. В случае опоздания на мероприятие, непосещения мероприятия по какой-либо причине, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

14. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.

15. Замена исполнителей в мероприятии не является основанием для сдачи билета.

16. Администрация Театра не несет ответственности за Электронные билеты, поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

17. Стоимость брони, доставки, комиссионных и сервисных сборов, а также любых других наценок, которые Покупатель уплатил при покупке билета (билетов), не возвращается.

18. Билеты, приобретенные по коллективным заявкам (в том числе на целевые спектакли) за счет средств предприятий и полученные зрителями на безвозмездной основе, возврату и обмену не подлежат.

19. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли Театра.